Syarat dan Ketentuan (v3)

Terakhir diperbarui: 28 Juli 2026 (versi 3)

Pendahuluan

Selamat datang di ijalfauzi.com. Syarat dan ketentuan ini menjelaskan apa yang dapat Anda harapkan saat mengunjungi situs web saya, dan — jika Anda membeli paket — perjanjian antara kita. Dengan mengunjungi situs ini Anda menyetujui ketentuan penggunaan situs; dengan membayar sebuah paket — berupa uang muka, atau harga penuh apabila lampirannya menyatakan demikian — Anda juga menyetujui ketentuan pengerjaan di bawah ini. Mohon dibaca dengan saksama.

Dokumen ini diterbitkan dalam Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris. Untuk pembelian dalam Rupiah, versi Bahasa Indonesia inilah yang berlaku atas perjanjian kita. Untuk pembelian dalam Dolar Amerika Serikat, versi Bahasa Inggris yang berlaku.

Dengan siapa Anda bertransaksi

Penyedia: Ijal Fauzi, pengembang web lepas (freelance) perorangan yang berkedudukan di Indonesia
Situs web: ijalfauzi.com
Surel: [email protected]

Ketentuan penggunaan situs

Saat mengunjungi ijalfauzi.com, Anda setuju untuk:

Mematuhi hukum Indonesia
Tidak memperbanyak, menggandakan, atau menyalin konten tanpa izin tertulis dari saya
Tidak melakukan kegiatan yang melanggar hukum
Tidak berupaya memperoleh akses tidak sah ke bagian mana pun dari situs ini

Hak kekayaan intelektual

Seluruh konten pada situs ini — termasuk namun tidak terbatas pada teks, gambar, grafik, kode, dan karya portofolio — merupakan kekayaan intelektual saya
Portofolio saya menampilkan proyek yang telah saya kerjakan dan berhak saya tampilkan
Anda tidak boleh memperbanyak atau menyebarluaskan konten dari situs ini tanpa izin tertulis dari saya

Komentar

Saat Anda mengirim komentar di situs saya, Anda:

Tetap memiliki hak atas konten Anda
Memberi saya hak untuk menampilkan, mengubah, atau menghapus komentar Anda
Setuju untuk tidak mengirim konten yang merugikan, menyinggung, atau tidak pantas
Memahami bahwa saya dapat memoderasi atau menghapus komentar atas pertimbangan saya

Permintaan penawaran

Jika Anda menghubungi saya mengenai pekerjaan situs web atau pengembangan tanpa membeli paket:

Mengirim permintaan tidak menciptakan perjanjian yang mengikat
Ketentuan untuk pekerjaan khusus atau hasil negosiasi disepakati terpisah secara tertulis
Saya dapat menolak permintaan apa pun
Harga untuk pekerjaan khusus dibahas kasus per kasus

Ketentuan Pengerjaan Paket

Bagian ini berlaku ketika Anda membeli paket dengan lingkup tetap dari situs ini, dan merupakan perjanjian antara kita untuk pekerjaan tersebut. Bagian ini tidak berlaku untuk proyek khusus atau hasil negosiasi, yang disepakati terpisah.

1. Apa yang Anda beli dan berapa harganya

Lingkup. Apa yang termasuk dalam setiap paket, apa yang tidak termasuk, dan apa yang perlu Anda sediakan diuraikan dalam lampiran di bagian akhir ketentuan ini. Lampiran tersebut merupakan spesifikasi pekerjaan. Halaman paket di situs saya dapat menjelaskan paket yang sama secara lebih ringkas dan tidak formal — apabila keduanya berbeda, lampiran pada versi ketentuan yang Anda setujui itulah yang berlaku.

Harga. Harga setiap paket ditampilkan pada halaman paketnya saat Anda memesan, dan ditampilkan kembali pada saat pembayaran sebelum Anda membayar. Konfirmasi pesanan Anda mencantumkan harga penuh paket dan jumlah yang ditagihkan pada pesanan tersebut, dalam mata uang yang ditagihkan kepada Anda. Apabila paket dibayar dengan uang muka, konfirmasi itu juga mencantumkan jumlah uang muka dan sisa yang menjadi kewajiban setelah persetujuan; apabila lampirannya menyatakan paket dibayar penuh pada saat pembayaran, tidak ada uang muka dan tidak ada sisa pembayaran. Konfirmasi tersebut, bersama ketentuan ini, merupakan kesepakatan kita mengenai harga.

Harga bersifat tetap untuk lingkup dalam lampiran. Hal apa pun di luar lingkup tersebut merupakan perubahan pekerjaan (change order) yang ditawarkan terpisah dan Anda setujui sebelum saya kerjakan. Harga yang tertera adalah harga total paket; tidak ada tambahan pajak pada saat pembayaran.

Apabila sebuah lampiran mengatur mekanisme yang berbeda mengenai pembayaran, penjadwalan, perilisan, serah terima, atau pengembalian dana untuk paketnya, lampiran itulah yang berlaku untuk paket tersebut, dan bagian-bagian umum di bawah ini hanya berlaku sepanjang tidak bertentangan dengannya. Hal ini penting untuk paket yang dibayar penuh pada saat pembayaran dan berjalan untuk jangka waktu tertentu, bukan sampai penayangan: lampirannya, bukan bagian-bagian umum, yang menjelaskan bagaimana pekerjaannya dimulai, dirilis, dan diakhiri.

2. Cara pembayaran

Paket di situs ini dijual dengan sistem uang muka, yang bekerja sebagai berikut. Setiap halaman paket menyebutkan cara pembayaran paket tersebut; apabila suatu saat saya menawarkan paket yang dibayar penuh di muka, halaman dan lampirannya akan menyatakan hal itu dan langkah pelunasan di bawah ini tidak berlaku untuknya.

Anda membayar uang muka 50% untuk memesan pekerjaan. Uang muka adalah tepat setengah dari harga paket, dan ditampilkan pada halaman paket sebelum Anda membayar.
Sisa 50% menjadi wajib dibayar setelah persetujuan (bagian 4), melalui tautan pembayaran yang saya kirimkan.
Indonesia: pembayaran melalui transfer bank manual dalam Rupiah. Pesanan Anda ditandai lunas setelah saya memastikan dana diterima.
Internasional: pembayaran melalui PayPal dan ditagihkan dalam Dolar AS. Selisih kurs atau biaya dari bank/penerbit kartu Anda menjadi tanggungan Anda.
Pesanan transfer bank yang belum dibayar dapat dibatalkan setelah sekitar 7 hari.

3. Mulai pengerjaan (kickoff)

Kickoff adalah peristiwa yang dicatat: saya mengonfirmasi kepada Anda secara tertulis bahwa jadwal Anda telah dimulai. Hal itu terjadi setelah saya menerima konten, akses, dan materi yang menurut lampiran paket Anda perlu Anda sediakan. Sebelum kickoff, pekerjaan belum dimulai.

4. Persetujuan

Saya menyerahkan hasil pekerjaan pada situs staging untuk Anda tinjau. Persetujuan terjadi melalui salah satu dari dua cara:

Anda menyatakan menerima secara tertulis; atau
Lewat tujuh hari kerja sejak saya menyerahkan staging dan memberi pemberitahuan tertulis, tanpa Anda melaporkan ketidaksesuaian yang material terhadap lingkup yang disepakati.

Jika Anda melaporkan masalah terkait lingkup dalam periode tersebut, masa peninjauan dihentikan sementara sampai saya menyerahkan perbaikannya, lalu dilanjutkan kembali.

Persetujuan — termasuk persetujuan karena lewatnya waktu — membuat sisa pembayaran menjadi wajib dibayar. Persetujuan tersebut tidak menghapus hak Anda atas cacat tersembunyi, dan tidak memperpendek masa dukungan pascatayang pada bagian 9. Sisa pembayaran tidak pernah ditagihkan secara otomatis; Anda selalu membayarnya sendiri melalui tautan yang saya kirim.

5. Revisi

Basic WordPress mencakup satu putaran revisi terkonsolidasi.
Business WordPress mencakup dua putaran revisi terkonsolidasi.
Custom Web Apps & Tools mencakup dua putaran revisi terkonsolidasi.

Setiap putaran sebaiknya disampaikan sebagai satu daftar masukan dalam masa peninjauan. Perbaikan yang diperlukan karena hasil pekerjaan tidak sesuai lingkup yang disepakati tidak mengurangi jatah putaran revisi — hal itu memang saya perbaiki. Permintaan di luar lingkup, atau perubahan preferensi setelah jatah revisi habis, merupakan change order yang disetujui terpisah.

6. Pembatalan dan pengembalian dana

Sebelum kickoff, dan sebelum ada pekerjaan atau biaya pihak ketiga yang Anda setujui mulai berjalan, uang muka Anda dikembalikan seluruhnya.
Setelah kickoff, uang muka diperhitungkan terhadap pekerjaan yang benar-benar telah dikerjakan dan terdokumentasi, ditambah biaya pihak ketiga yang Anda setujui dan tidak dapat ditarik kembali. Sisa yang tidak terpakai dikembalikan kepada Anda.
Sebelum persetujuan, total biaya pembatalan dibatasi maksimal sebesar uang muka — Anda tidak berutang lebih dari itu.
Setelah persetujuan (tertulis maupun karena lewatnya waktu), sisa pembayaran menjadi wajib dibayar.
Jika saya yang membatalkan, atau tidak dapat menyelesaikan lingkup yang disepakati, Anda menerima pengembalian penuh atas pekerjaan yang tidak diserahkan.

Pengembalian dana dilakukan melalui jalur yang sama dengan pembayaran Anda. Pengembalian melalui transfer bank dilakukan secara manual dan dapat memakan beberapa hari kerja.

7. Jika sisa pembayaran tidak dilunasi

Sisa pembayaran jatuh tempo dalam tujuh hari kalender sejak persetujuan. Sampai dana diterima, pekerjaan tetap berada di situs staging saya: tidak ada penayangan, tidak ada akses produksi, dan tidak ada serah terima. Saya akan mengirim pengingat selama 30 hari berikutnya.

Setelah 30 hari tidak dilunasi, proyek diarsipkan dan dikeluarkan dari jadwal aktif. Pengarsipan berarti pekerjaan disimpan luring — tidak dihapus — dan masa penyimpanannya dijelaskan dalam Kebijakan Privasi yang berlaku atas pesanan Anda. Uang muka Anda tetap diperhitungkan terhadap pekerjaan yang telah selesai, dan sisa pembayaran tetap menjadi kewajiban; pengarsipan tidak menghapusnya. Melanjutkan kembali di kemudian hari bergantung pada ketersediaan saya dan dapat memerlukan penawaran pengaktifan ulang yang disetujui terpisah apabila lingkungan atau lingkup Anda telah berubah.

8. Serah terima dan apa yang beralih

Penayangan, kredensial produksi, dan hasil kerja khusus proyek Anda diserahkan setelah pembayaran sisa diterima.

Yang beralih kepada Anda adalah hasil kerja yang dibuat khusus untuk proyek Anda. Lisensi pihak ketiga, perkakas dan komponen milik saya yang dapat dipakai ulang, kode yang sudah ada sebelumnya, serta perangkat lunak platform (misalnya WordPress, plugin, dan tema) tetap tunduk pada kepemilikan dan ketentuan lisensinya masing-masing — membeli paket tidak mengalihkan kepemilikan atas hal-hal tersebut kepada Anda.

9. Dukungan pascatayang

Basic WordPress: 14 hari, khusus perbaikan cacat.
Business WordPress: 30 hari, khusus perbaikan cacat.
Custom Web Apps & Tools: 30 hari, khusus perbaikan cacat.
Ongoing Improvements: tidak berlaku. Blok tersebut sudah merupakan bentuk dukungannya sendiri, sehingga masa dukungan pada bagian ini tidak berlaku untuknya.

Dukungan mencakup kegagalan hasil pekerjaan memenuhi lingkup yang disepakati. Dukungan tidak mencakup fitur baru, perubahan preferensi, kesalahan pada konten yang Anda sediakan, perubahan dari layanan pihak ketiga, perubahan hosting, atau modifikasi yang dilakukan oleh Anda atau penyedia lain. Masa dukungan dimulai saat penayangan, atau saat serah terima apabila penayangan tertunda atau Anda tangani sendiri.

10. Apa yang saya perlukan dari Anda

Pekerjaan berlingkup tetap bergantung pada Anda menyediakan konten, akses, dan materi yang tercantum dalam lampiran paket Anda, serta menanggapi dalam masa peninjauan. Jika hal tersebut tertunda, jadwal saya bergeser mengikutinya. Saya akan memberi tahu Anda secara tertulis apabila itu terjadi.

11. Jika ada yang tidak sesuai

Jika hasil pekerjaan tidak sesuai dengan lingkup yang disepakati, sampaikan kepada saya dan akan saya perbaiki — itulah pemulihan pertama, dan hal itu tidak mengurangi jatah revisi. Apabila tidak dapat diselesaikan dengan cara tersebut, bagian 6 mengatur pembatalan dan pengembalian dana.

Tidak ada ketentuan di sini yang menghapus hak Anda berdasarkan hukum perlindungan konsumen Indonesia yang tidak dapat dikesampingkan melalui perjanjian.

12. Pengaduan dan penyelesaian sengketa

Mohon sampaikan pengaduan kepada saya terlebih dahulu melalui surel ke [email protected], disertai nomor pesanan Anda. Saya berupaya menanggapi dalam 3 hari kerja dan menyelesaikannya secara langsung sedapat mungkin.

Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan di antara kita, penyelesaiannya tunduk pada hukum Indonesia. Konsumen Indonesia juga dapat menggunakan saluran penyelesaian sengketa konsumen yang tersedia berdasarkan hukum Indonesia.

Lampiran A — Basic WordPress

Lampiran ini merupakan spesifikasi paket Basic WordPress sebagaimana dimaksud pada bagian 1.

Yang termasuk

Maksimal 5 halaman — misalnya Beranda, Tentang, Layanan, Kontak, dan satu halaman lain.
Tema premium, dipasang dan disesuaikan dengan identitas merek Anda.
Tampilan responsif di ponsel, tablet, dan desktop.
SEO on-page dasar: judul halaman, deskripsi, dan peta situs XML.
Formulir kontak yang terhubung langsung ke surel Anda.
Google Analytics dipasang dan diverifikasi.
Sesi serah terima 1 jam agar Anda dapat mengelola situs sendiri.
Satu putaran revisi terkonsolidasi, sebagaimana bagian 5.
Dukungan pascatayang 14 hari, khusus perbaikan cacat, sebagaimana bagian 9.

Yang tidak termasuk

Penulisan naskah, atau pemasukan konten dalam jumlah besar.
Pengembangan plugin atau fitur khusus.
Toko daring atau penyiapan WooCommerce — itu ada pada paket Business.
Pemeliharaan berkelanjutan, yang tersedia terpisah sebagai retainer.
Biaya pihak ketiga seperti pendaftaran domain, hosting, lisensi plugin atau tema premium, dan foto stok, kecuali dinyatakan lain dalam lampiran.

Yang Anda sediakan

Naskah dan gambar untuk setiap halaman.
Logo dan aset merek yang ingin Anda gunakan.
Akses domain dan hosting yang memadai bagi saya untuk menayangkan situs.
Umpan balik Anda dalam masa peninjauan sebagaimana bagian 4.

Perkiraan waktu

Sekitar 2–4 minggu sejak kickoff (bagian 3). Ini adalah perkiraan, bukan tanggal penyerahan yang mengikat, dan dapat bergeser apabila materi di atas terlambat atau umpan balik tertunda — lihat bagian 10.

Lampiran B — Business WordPress

Lampiran ini merupakan spesifikasi paket Business WordPress sebagaimana dimaksud pada bagian 1. Batasan di bawah ini adalah cakupan yang dilindungi harga tetap — batasan itu ada agar “pekerjaan khusus” memiliki ukuran yang disepakati, bukan ukuran yang terbuka.

Yang termasuk

Maksimal 15 halaman.
Pengembangan tema khusus — dirancang dan dibangun untuk merek Anda, bukan hasil penyesuaian templat.
Penyiapan WooCommerce apabila Anda berjualan daring, termasuk maksimal 30 produk yang saya masukkan.
Maksimal 2 fitur khusus berskala kecil — misalnya formulir permintaan pemesanan, daftar dengan penyaring, atau kalkulator. Kita menyepakati kedua fitur tersebut sebelum kickoff. “Berskala kecil” berarti dapat dikerjakan dalam jadwal paket ini; yang lebih besar ditawarkan terpisah.
Satu integrasi dengan layanan pihak ketiga yang sudah Anda pakai (misalnya payment gateway, CRM, atau layanan milis).
Penyiapan SEO tingkat lanjut untuk halaman yang termasuk dalam lingkup.
Satu dasbor analitik agar Anda dapat melihat apa yang berjalan baik.
Sesi serah terima 2 jam.
Dua putaran revisi terkonsolidasi, sebagaimana bagian 5.
Dukungan pascatayang 30 hari, khusus perbaikan cacat, sebagaimana bagian 9.

Melampaui salah satu batasan tersebut bukan masalah — hal itu cukup menjadi change order yang ditawarkan terpisah dan Anda setujui sebelum saya kerjakan.

Apabila dua fitur khusus itu ternyata tidak mencukupi kebutuhan Anda, Anda tidak terjebak. Kita menyepakati fitur mana saja sebelum kickoff, dan pada saat itu Anda dapat memilih fitur lain yang masih masuk dalam jatah, menerima penawaran untuk pekerjaan tambahan, atau membatalkan sebelum kickoff dengan uang muka dikembalikan seluruhnya sesuai bagian 6. Sebelum kickoff, Anda tidak terikat pada paket yang ternyata tidak sesuai. Setelah kickoff, bagian 6 tetap berlaku — uang muka diperhitungkan terhadap pekerjaan yang benar-benar dikerjakan, dan sisa yang tidak terpakai dikembalikan kepada Anda.

Yang tidak termasuk

Penulisan naskah, atau pemasukan konten dalam jumlah besar.
Akun payment gateway atau merchant beserta proses KYC-nya — saya menangani integrasinya; akunnya tetap atas nama Anda.
Pemeliharaan berkelanjutan, yang tersedia terpisah sebagai retainer.
Biaya pihak ketiga seperti pendaftaran domain, hosting, lisensi plugin atau tema premium, biaya payment gateway, dan foto stok, kecuali dinyatakan lain dalam lampiran.

Yang Anda sediakan

Naskah dan gambar untuk setiap halaman, serta data produk apabila Anda berjualan daring.
Logo dan aset merek yang ingin Anda gunakan.
Akses domain dan hosting yang memadai bagi saya untuk menayangkan situs.
Akun dan kredensial untuk layanan pihak ketiga yang ingin diintegrasikan.
Umpan balik Anda dalam masa peninjauan sebagaimana bagian 4.

Perkiraan waktu

Sekitar 4–8 minggu sejak kickoff (bagian 3). Ini adalah perkiraan, bukan tanggal penyerahan yang mengikat, dan dapat bergeser apabila materi di atas terlambat atau umpan balik tertunda — lihat bagian 10.

Lampiran C — Custom Web Apps & Tools

Lampiran ini merupakan spesifikasi paket Custom Web Apps & Tools sebagaimana dimaksud pada bagian 1. Paket ini merupakan pembangunan awal (starter) dengan harga tetap: batasan di bawah ini adalah cakupan yang dilindungi harga tersebut, agar kata “custom” memiliki ukuran yang disepakati, bukan ukuran yang terbuka.

Yang termasuk

Satu sesi penggalian kebutuhan, yang setelahnya saya tuliskan apa yang kita sepakati. Spesifikasi tertulis itu menyebutkan setiap layar dan setiap jenis data sebelum kickoff, dan bersama lampiran ini merupakan spesifikasi pembangunan Anda.
Maksimal 8 layar utama aplikasi, yang memuat maksimal 5 jenis data sederhana dan tetap berada dalam batas 8 layar tersebut. Kedua batasan itu berlaku bersamaan — lima jenis data tidak masing-masing mendapat rangkaian layarnya sendiri.
Fungsi standar tambah, lihat, ubah, hapus, cari, saring, serta keterkaitan sederhana antar data.
Satu sistem login dengan maksimal 2 jenis pengguna — misalnya staf dan administrator.
Antarmuka responsif yang dibangun di atas sistem komponen atau UI admin yang sudah mapan, disesuaikan dengan warna dan logo merek Anda.
Satu integrasi menggunakan API pihak ketiga yang terdokumentasi, terbatas pada satu alur data yang disepakati, satu arah.
Penerapan (deployment) ke hosting Anda, pada satu lingkungan.
Dua putaran revisi terkonsolidasi, sebagaimana bagian 5.
Dukungan pascatayang 30 hari, khusus perbaikan cacat, sebagaimana bagian 9.

Yang tidak termasuk

Semuanya tetap mungkin dikerjakan — hanya saja ditawarkan terpisah, karena masing-masing mengubah besaran pekerjaan:

Alur persetujuan yang rumit, perhitungan tingkat lanjut, pelaporan dan dasbor di luar daftar sederhana, fitur waktu-nyata (real-time), atau melayani beberapa organisasi terpisah dari satu sistem.
Sistem desain produk yang dibuat khusus. Paket ini memakai sistem UI mapan yang disesuaikan dengan merek Anda, bukan bahasa desain yang dibangun dari nol.
Sinkronisasi dua arah, pemrosesan waktu-nyata, atau integrasi dengan API yang tidak terdokumentasi.
Impor massal, pembersihan, atau pemindahan data Anda yang sudah ada.
Aplikasi mobile native untuk App Store atau Play Store.
Hosting, pemantauan, atau pemeliharaan berkelanjutan, yang tersedia terpisah sebagai retainer.
Biaya pihak ketiga seperti hosting, domain, API berbayar, dan langganan layanan.

Yang Anda sediakan

Penjelasan yang jelas mengenai apa yang harus dilakukan aplikasi dan siapa penggunanya.
Contoh data yang representatif untuk pembangunan dan pengujian — cukup untuk dikerjakan, dalam format yang dapat dibaca seperti spreadsheet. Impor massal atau pemindahan seluruh data Anda ditawarkan terpisah.
Akun dan kredensial untuk layanan yang ingin diintegrasikan.
Hosting tempat aplikasi dapat diterapkan, atau persetujuan agar saya yang mengaturnya atas biaya Anda.
Umpan balik Anda dalam masa peninjauan sebagaimana bagian 4.

Perkiraan waktu

Sekitar 6–10 minggu sejak kickoff (bagian 3). Ini adalah perkiraan, bukan tanggal penyerahan yang mengikat, dan dapat bergeser apabila materi di atas terlambat atau umpan balik tertunda — lihat bagian 10.

Melampaui salah satu batasan tersebut bukan masalah — hal itu cukup menjadi change order yang ditawarkan terpisah dan Anda setujui sebelum saya kerjakan. Apabila sesi penggalian kebutuhan menunjukkan bahwa yang Anda perlukan lebih besar daripada lingkup starter ini, Anda dapat menerima penawaran untuk selisihnya, menyesuaikan agar tetap masuk lingkup, atau membatalkan sebelum kickoff dengan uang muka dikembalikan seluruhnya sesuai bagian 6.

Lampiran D — Ongoing Improvements

Lampiran ini merupakan spesifikasi paket Ongoing Improvements sebagaimana dimaksud pada bagian 1. Paket ini merupakan blok pekerjaan prabayar selama 90 hari dengan harga tetap yang dibayar penuh pada saat pembayaran — tahapan sisa pembayaran pada bagian 2 tidak berlaku untuknya. Paket ini bukan langganan: tidak diperpanjang otomatis, dan tidak ada penagihan lagi kecuali Anda membeli blok baru.

Untuk siapa paket ini

Blok ini untuk sistem yang sudah saya pelihara, atau yang telah saya setujui secara tertulis sebelum Anda melakukan pembayaran. Status sebagai klien lama tidak dengan sendirinya membuat sistem yang belum saya lihat memenuhi syarat. Apabila sistemnya baru bagi saya, tanyakan lebih dahulu — saya akan memeriksanya dan mengonfirmasi secara tertulis apakah saya dapat menanganinya, tanpa biaya. Apabila sebuah blok dibeli untuk sistem yang belum saya setujui secara tertulis, saya kembalikan dananya sepenuhnya dan tidak ada pekerjaan yang dimulai.

Yang termasuk

Maksimal 24 jam pekerjaan saya secara keseluruhan di dalam jendela 90 hari — rata-rata sekitar delapan jam per 30 hari, bukan kuota bulanan. Anda dapat memakai jam tersebut sesuai ritme Anda sendiri di dalam jendela itu, dengan tetap mengikuti batas satu permintaan aktif dan penjadwalan yang disepakati.
Pembaruan fitur, perbaikan bug, peningkatan performa, dan integrasi kecil pada situs atau aplikasi yang sudah saya pelihara, yang sebelumnya saya bangun, atau yang telah saya setujui secara tertulis sebelum Anda melakukan pembayaran.
Satu permintaan aktif pada satu waktu, dikerjakan sesuai urutan prioritas yang Anda tentukan. Anda dapat mengubah urutannya kapan saja; saya mengerjakan yang teratas.
Penempatan prioritas dalam antrean saya, dengan memperhatikan pekerjaan yang sudah saya komitmenkan pada saat Anda membeli.
Catatan perubahan tertulis mengenai apa yang telah dirilis dan berapa dari 24 jam tersebut yang masih tersisa, dikirim seiring pekerjaan selesai.
Setiap permintaan dikerjakan di staging lebih dahulu apabila lingkungan staging tersedia, lalu dirilis setelah Anda menyetujuinya.

Yang tidak termasuk

Semuanya tetap mungkin dikerjakan — hanya saja ditawarkan terpisah, karena masing-masing mengubah besaran pekerjaan:

Permintaan tunggal yang saya perkirakan memerlukan lebih dari 8 jam. Saya sampaikan perkiraannya lebih dahulu; bagian yang lebih besar menjadi perubahan pekerjaan (change order) yang ditawarkan terpisah, agar satu blok tidak habis oleh satu permintaan saja.
Pembangunan baru, perancangan ulang menyeluruh, atau aplikasi baru. Hal-hal itu merupakan paket pada Lampiran A sampai C.
Sinkronisasi dua arah, pemrosesan waktu-nyata, atau integrasi dengan API yang tidak terdokumentasi.
Impor massal, pembersihan, atau pemindahan data Anda yang sudah ada.
Hosting, pencadangan, pemantauan uptime, dan pemantauan keamanan, yang merupakan paket Care, bukan blok ini.
Penanganan darurat atau di luar jam kerja. Waktu tanggap tercantum di bawah dan bukan merupakan komitmen 24/7.
Pekerjaan pada situs atau aplikasi yang belum saya setujui secara tertulis sebelum pembayaran — lihat “Untuk siapa paket ini” di atas.
Biaya pihak ketiga seperti hosting, domain, API berbayar, dan langganan layanan.

Yang Anda sediakan

Akses yang berfungsi — login administrator, akses hosting atau server, serta repositori kode apabila ada.
Satu narahubung yang dapat menentukan prioritas permintaan dan menyetujui rilis.
Uraian tertulis untuk setiap permintaan: apa yang bermasalah atau yang diinginkan, dan di mana hal itu dapat dilihat.
Persetujuan Anda atas hasil di staging, yang saya mintakan dalam lima hari kerja. Itu merupakan tenggat tanggapan yang saya harapkan, bukan tenggat yang merugikan Anda: menunggu Anda tidak menghentikan maupun memperpanjang jendela 90 hari, dan tidak ada yang dirilis ke produksi tanpa persetujuan tertulis Anda. Persetujuan otomatis setelah tujuh hari kerja pada bagian 4 tidak berlaku untuk paket ini — tidak adanya tanggapan dari Anda tidak pernah dianggap sebagai persetujuan di sini.

Cara perhitungan jam

Waktu dihitung ketika saya mengerjakan permintaan Anda: menelusuri masalah, menulis dan meninjau kode, menguji, serta menerapkannya. Dicatat dalam kelipatan 15 menit.
Percakapan biasa mengenai suatu permintaan tidak dihitung. Rapat yang Anda minta dihitung, dan saya sampaikan hal itu ketika Anda memintanya.
Sebelum mulai, saya kirimkan perkiraan tertulis dalam satuan jam, dan saya tidak memulai sebelum Anda menyetujuinya. Perkiraan itu sekaligus menjadi cara Anda mengetahui berapa jam dari blok Anda yang akan terpakai.
Apabila suatu permintaan ternyata memerlukan lebih dari perkiraan yang disetujui, saya berhenti pada angka perkiraan tersebut lalu kembali kepada Anda dengan alasannya dan angka yang direvisi. Saya tidak pernah memakai jam blok Anda melebihi yang Anda setujui tanpa sepengetahuan Anda.
Apabila ternyata memerlukan lebih sedikit, hanya waktu yang sebenarnya terpakai yang dihitung.
Setiap catatan perubahan mencantumkan waktu yang dihitung untuk permintaan tersebut serta sisa yang tersedia, sehingga totalnya selalu dapat Anda periksa.

Jendela 90 hari dan waktu yang tidak terpakai

Jendelanya adalah 90 hari kalender. Dimulai saat pembayaran Anda dikonfirmasi — untuk transfer bank, yaitu saat saya mengonfirmasi transfer telah diterima, bukan saat Anda mengirimkannya.
Jam yang tidak terpakai hangus pada akhir 90 hari. Jam tersebut tidak dialihkan ke blok lain dan tidak dikembalikan dalam bentuk uang. Apabila antreannya kosong, mintalah pekerjaan kepada saya — saya lebih memilih jam itu terpakai daripada hangus.
Apabila saya menerima dan memperkirakan sebuah permintaan sebelum jendela ditutup, saya tetap menyelesaikannya meskipun pengerjaannya melewati hari ke-90. Tenggat tersebut berlaku untuk kapan permintaan diterima, bukan kapan saya menyelesaikannya.
Blok ini tidak diperpanjang otomatis. Melanjutkan berarti pembelian baru, dan itu keputusan Anda.
Tanggapan pertama dalam dua hari kerja sejak permintaan masuk. Penjadwalan pengerjaannya sendiri disepakati bersama, berdasarkan besarnya pekerjaan dan antrean yang ada.

Mengakhiri lebih awal dan pengembalian dana

Bagian ini mengatur pengembalian dana untuk paket ini, dan menggantikan bagian 6 untuknya. Bagian 6 mengatur uang muka, kickoff, dan persetujuan, yang semuanya tidak ada di sini — blok ini dibayar penuh pada saat pembayaran dan tidak memiliki tahapan sisa pembayaran.

Sebelum saya memulai permintaan pertama, biayanya dikembalikan sepenuhnya, tanpa pertanyaan.
Setelah itu, kita masing-masing dapat mengakhiri blok ini melalui pemberitahuan tertulis, yang berlaku pada saat diterima. Saya kemudian hanya memotong:
- waktu yang benar-benar dikerjakan, dicatat dalam kelipatan 15 menit sebagaimana di atas;
- biaya pihak ketiga yang Anda setujui dan tidak dapat ditarik kembali; serta
- kapasitas yang telah saya alokasikan untuk permintaan yang sudah disetujui dan tidak dapat saya alihkan secara wajar — dan hanya apabila saya dapat membuktikannya. Apabila saya tidak dapat membuktikannya, saya tidak memotongnya.
Sisanya saya kembalikan kepada Anda, melalui jalur pembayaran yang sama dengan yang Anda gunakan, sesuai jadwal di bawah ini.
Pemberitahuan yang saya terima sebelum jendela berakhir diselesaikan menurut bagian ini, dan berakhirnya hari ke-90 tidak dapat membatalkan pengembalian dana tersebut: hangusnya jam berlaku untuk jam yang tidak terpakai selama blok masih berjalan, bukan untuk blok yang telah Anda akhiri.
Apabila saya yang menjadi sebab blok ini tidak dapat dilanjutkan — saya tidak lagi tersedia, atau saya menolak pekerjaan yang termasuk dalam lampiran ini — saya hanya memotong pekerjaan yang benar-benar telah diserahkan serta biaya pihak ketiga yang Anda setujui dan tidak dapat ditarik kembali. Dalam hal itu saya tidak memotong kapasitas yang telah dialokasikan, dan sisanya saya kembalikan sepenuhnya. Saya sampaikan secara tertulis, bukan membiarkan jendelanya berakhir tanpa kabar.
Yang terjadi setelah pemberitahuan diterima: saya tidak menerima permintaan baru. Untuk permintaan yang sudah disetujui dan sedang dikerjakan, Anda memilih — meminta saya berhenti dan menyerahkannya apa adanya, atau membiarkan saya menyelesaikannya dalam batas perkiraan yang telah disetujui. Saya berikan perhitungan akhir dalam lima hari kerja setelah pekerjaan itu berhenti atau selesai, dan saya memulai pengembalian dana dalam tujuh hari kerja setelah perhitungan tersebut saya berikan.
Jam yang hangus tanpa terpakai pada hari ke-90 merupakan hal yang berbeda dan diatur pada bagian jendela di atas, bukan pada bagian ini.
Tidak ada ketentuan di sini yang membatasi hak Anda menurut Undang-Undang Perlindungan Konsumen Republik Indonesia.

Melampaui batasan-batasan di atas bukanlah masalah — hanya saja menjadi perubahan pekerjaan (change order) yang ditawarkan terpisah dan Anda setujui sebelum saya kerjakan. Apabila sebuah permintaan ternyata lebih besar daripada yang dapat ditampung blok ini, Anda dapat menyetujui penawaran untuk selisihnya, memperkecil permintaan agar sesuai dengan jam yang tersisa, atau menyimpannya untuk blok berikutnya.

Ketersediaan situs

Saya berupaya menjaga situs berjalan baik, namun tidak dapat menjamin akses tanpa gangguan
Saya dapat mengubah, menghentikan sementara, atau menghentikan bagian mana pun dari situs kapan saja
Saya tidak bertanggung jawab atas waktu henti atau masalah teknis di luar kendali saya

Tautan eksternal

Situs saya dapat memuat tautan ke situs lain
Saya tidak bertanggung jawab atas konten atau praktik privasi situs yang ditautkan
Mengeklik tautan eksternal merupakan risiko Anda sendiri

Komunikasi

Dengan menghubungi saya melalui situs, Anda setuju bahwa:

Saya dapat membalas melalui surel atau, jika Anda memberikan datanya, melalui aplikasi pesan seperti WhatsApp atau Telegram
Komunikasi berkaitan dengan permintaan, pesanan, atau komentar Anda
Data kontak Anda ditangani sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Privasi

Penafian

Situs disediakan “sebagaimana adanya” tanpa jaminan apa pun
Saya tidak menjamin keakuratan atau kelengkapan informasi pada situs
Contoh portofolio mewakili pekerjaan terdahulu dan tidak menjamin hasil yang identik

Penafian ini berlaku untuk situs web. Penafian ini tidak membatasi kewajiban saya atas pekerjaan yang telah Anda bayar, yang diatur dalam Ketentuan Pengerjaan Paket di atas.

Tanggung jawab

Untuk kunjungan situs, saya tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, kehilangan data, masalah teknis, atau masalah yang timbul dari layanan pihak ketiga.

Untuk pekerjaan paket berbayar, tanggung jawab saya dibatasi sebesar jumlah yang Anda bayarkan untuk paket tersebut — kecuali apabila hukum Indonesia tidak mengizinkan pembatasan itu, dan kecuali untuk kewajiban saya sendiri untuk memperbaiki, mengembalikan dana, atau menyerahkan hasil sebagaimana diatur di atas. Tidak ada ketentuan di sini yang mengalihkan tanggung jawab saya atas pekerjaan saya sendiri kepada Anda.

Perubahan ketentuan

Saya dapat mengubah ketentuan ini sewaktu-waktu, dan perubahan berlaku sejak diterbitkan.

Pesanan Anda tunduk pada versi ketentuan yang Anda setujui saat membayar. Perubahan di kemudian hari tidak mengubah pengerjaan yang sedang berjalan. Setiap versi tetap diterbitkan sehingga Anda selalu dapat membaca ketentuan persis yang berlaku atas pesanan Anda.

Kontak

Untuk pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi saya di:

Surel: [email protected]
Pemilik situs: Ijal Fauzi

Hukum yang berlaku

Syarat dan Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Keterpisahan

Apabila ada ketentuan yang dinyatakan tidak dapat diberlakukan, ketentuan lainnya tetap berlaku.